記事更新日: 2020/11/09
社内コミュニケーション・情報共有の不足に対する有効な解決策となりうる「ナレッジマネジメントツール」の導入。
本記事では厳選したおすすめナレッジマネジメントツール13選と、選び方・活用の仕方を徹底解説します。
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このページの目次
ナレッジマネジメントとは、社内や部署内の知識やノウハウといったナレッジを整理・共有し、有効に生かすことを指します。
そのためナレッジマネジメントツールとは、ナレッジマネジメントが上手くいくように社内の情報整理や情報共有を促すツールのことです。
その点、社内のコミュニケーションに使われる社内SNSや、情報をためておくオンラインストレージなどもナレッジマネジメントツールの一種だということができます。
ただこの記事では、特にナレッジマネジメントに特化したサービスで、既に社内SNSやオンラインストレージを使っている会社でも並行して使うことも可能なナレッジマネジメントツールを紹介していきます。
これはナレッジマネジメントツールにおいて最も重要なポイントです。このポイントを満たしていない段階で、そのツールを導入するのは得策とはいえないでしょう。
なぜならナレッジマネジメントツールの目的は情報共有の活発化だから。使いやすいものでないと、いくらツールを導入をしても情報共有はなされません。
実際に自分で使ってみて使いたいと思えるかを、無料体験期間を活用して確認することは、特にナレッジマネジメントツールの導入において欠かせません。
もっといえば、無料体験期間にできるだけ多くの人に試してもらうのがコツ。多くの人の意見を参考にできるのはもちろん、導入後にスムーズに社内に馴染ませることができるようになるからです。
単純に安いかどうかだけではなく、どのような課金体系かも確認しましょう。
多くのナレッジマネジメントツールは人数に応じた料金がかかりますが、大人数で使うと割安なものもあれば、少人数で使うのがお得な場合もあります。
サービス毎にそのサービスに向いている人数規模があります。料金体系から自社とそのサービスがマッチするか判断しましょう。
ツール間の機能の差異というのはそれほど大きくありません。すべてのツールで文書の管理は問題なく行えます。その一方で、文書の記入形式や文書の管理の方法などは、ツールによってさまざまです。
どれが一番使いやすいか、という直感を大切にするのがやはりおすすめです。
これさえ押さえておけば大丈夫！選りすぐりのナレッジマネジメントツールを紹介します！
画像出典元：「Qast」公式HP
Qast(キャスト)は、Q＆Aやメモとして投稿することで簡単にナレッジの共有ができる社内wikiです。
シンプルさを追求したつくりになっているため、誰でも直観的に利用でき、情報を一箇所に集約して活用できます。
情報共有をとにかく手軽に行いたいという企業におすすめのサービスです。
匿名機能がある点も特徴的で、質問しやすい環境形成が期待できます。
検索機能、権限設定、外部サービス連携もしっかり備えており、サポート体制も整っているため、はじめて社内wikiを導入したいという企業にもうってつけです。
0円のプランの場合、ユーザー数は10名と制限はありますが、基本的な機能もSlack、Teams連携も備えており魅力的です。
まずは社内の一部署で０円で試用してみてから本格導入することもできますし、すべての有料プランで30日間の無料お試しがあるため、フル機能を十分に試してから導入することもできます。
全員が共通で使えて、素人でも簡単なユーザビリティの高さが導入の決め手です。シフト制の職場のため情報共有が難しかったのですが、疑問解決までのスピード感が改善しました。
チャット上の情報の一時的なストック場所として利用しています。それまでは大事な投稿がスレッドに取り残されてしまうことがあったのですが、Qastで検索すれば、情報があるかどうかがわかるので、検索時間が相当短縮できました。
画像出典元：「NotePM」公式HP
NotePMは、Web上で簡単に文書作成ができる高機能エディタとテンプレート機能が魅力のナレッジ共有ツールです。
Word・Excel・PDF等のファイルの中身も全文検索でき、キーワードの入力で欲しい情報がすぐ見つかります。
使いやすさの顧客満足度でもNo.1を獲得しており、普段見慣れた使いやすい画面での操作性もおすすめです。
スマホやタブレットなどでも全ての操作ができ、言語切替（英語）やタイムゾーンを設定できるので、場所を問わず、外国人メンバーや時差のある海外拠点メンバーも使いやすいです。
ユーザー上限数により月額金額が変わります。
1,000人以上での利用を希望する場合は別途見積もりになります。
無料トライアルもあり、まずはお試しできます。メンバー上限は100名で、トライアル後有料プランへ申し込めばデータをそのまま引き継げます。
申し込まない場合は、データが消去され、自動的に課金されることがないので安心です。
直感的に使えるところが１番の決め手です。色々なサービスを試しましたが、NotePMは特に使いやすかったです。「添付ファイルを全文検索できる」「フォルダで階層構造化できる」という点も選定ポイントです。
画像出典元：「DocBase」公式HP
DocBaseの最大の魅力はそのコスパ。他のツールに比べても安い料金で、優れた機能を利用することができます。
文書はMarkdown記法で入力。多くの人にとっては馴染みが薄いかもしれませんが、とても簡単に、かつ綺麗に文書を作成できます。
ボタンによる入力補助も非常に充実しており、実際に筆者自身も、使い始めた日から問題なく利用できました。むしろ使い始めは、楽しくなってやたらと文書を作りすぎてしまうくらいでした。もちろんこれでは本末転倒ですが、いかにDocBaseが使いやすいか分かっていただけるのはないでしょうか。
ユーザ数一人あたり毎月 200〜1,125円/月です。
ユーザ数一人追加毎に課金ではなく、一定人数まで料金不変のため、気軽に新しいメンバーを招待できるというのがメリットです。
一方で、例えば3人から4人に増えるときなど、プランが変更になるタイミングでは一人あたりの料金が高くなってしまうというデメリットがあります。
DocBase上の議事録は、後に検索しやすい。Googleドキュメントではこうはいかない。議事録用に使用すると決めるなら、便利だと思う。
一方で、プログラミング的なところがあるため、最初は慣れないとメモがしにくい。同時編集機能が使いづらい。
権限管理がかなり楽。内部での情報共有も横断的にしやすく使いやすい。
また、外部との情報共有もやりやすいため、営業や社外メンバーとのミーティングや連携を行なう際に重宝する。 ただスマホ上での編集やコメントが大変。
今までなら共有されなかったような、二人で立ち話をした内容などもメモで気軽に残せる。意外とそういうとこで大事なことが決まったり、重要な会話をしていることがあるので、地味なようで大きい。
あとはデスクトップアプリがほしい。
画像出典元：「esa.io」公式HP
DocBaseに匹敵するコスパを誇るのが esa.io です。
DocBaseと同じく、Markdown記法で入力を行いますが、補助機能がDocBaseほど充実していません。Markdown記法に馴染みがあるエンジニアが多い企業に向いているといえます。
またesa.ioでは文書を階層構造で管理します。DocBaseには階層はなく、タグなどによって文書を管理します。esa.ioのように階層構造だと、目当ての文書まで階層をたどっていく手間がかかりますし、DocBaseのような並列構造だと、タグなどの管理に手間取ることになります。
ここは好みが分かれるところだと思いますので、実際に利用してみてから判断するのが確実だといえます。
こちらはDocBaseと違い、一人あたり月額500円という明瞭な料金設定になっています。
カテゴリはきれいにくくれているんですけど、それが6階層とか7階層目になってくるとやっぱりパスが長いよねって話になってきて…メンテナンスのメンバーが適宜そのあたりを直しています。
画像出典元：「Quiita Team」公式HP
Qiita Teamは「簡単にかけて、簡単に共有できる」情報共有サービスです。
簡単に記事を作成できる上、メンバーにスムーズに共有できるので、チーム内で知識を標準化できチーム全体のレベルアップにつながります。
料金は一人あたり月額1,520円～。DocBaseよりやや割高ですが、基本プランに高いセキュリティ機能が搭載されています。
Qiita Teamタイムラインがひとつなので、 誰が何やってるかをすごく深いレベルまで知ることができていいなと思っています。
情報のオープン化によって、サービス開発チームと他チームとの間のは架け橋ができたと感じています。
また、皆に情報を共有しようとする意識が、各自の中で強まってきているとも思いますね。
ナレッジマネジメントツールの一つとして、Evernoteがあります。
非常に有名なサービスですが、結論から述べると、Evernoteは法人利用に適していません。Evernoteは個人で情報を保存しておくことに適しています。
その理由は、情報の共有機能が弱いから。一般的なプランを利用した場合、文書を共有するときには、文書毎に、一人ずつ共有先を設定しなければなりません。
チームでの文書共有を行えるようにするには、一人あたり月額1,100円のビジネスプランを利用する必要があります。これらのことから、Evernoteは多くのメンバーで利用する法人利用に適していないといえます。
一方で、情報の保存という点ではEvernoteは非常に優れているので、個人で利用するのはおすすめです。Evernoteならではのwebクリップ機能などは、かなり便利です。
Slack、Chatwork等チャットツールと連携できる!
flouuは無料お試しが利用可能で、社内のドキュメントをメンバー全体で共有し、データ管理をスムーズにおこないたいという会社におすすめの社内情報共有ツールです。
さまざまな形式のドキュメントをひとまとめにして、チームでの共有を可能にし、生産性向上に役立ちます。
14日間の無料トライアルがあるので、まずは実際に利用してみるのが良いでしょう。
【スタンダードプラン】1ユーザーにつき月額500円(税抜)で利用できます。（ストレージ：1GB）
【エンタープライズプラン】セキュリティを重視する企業向けのプラン（料金は問い合わせが必要です）
【オプションの導入支援サービス】これまでの文書を集約し、「flouu」に移行するまでのサポートが受けられるサービス（料金は問い合わせが必要です。）
画像出典元：「toaster team」公式HP
社内で情報共有ができていない、ナレッジが属人化しているという会社におすすめの無料プランがある社内wiki・社内情報共有ツールです。
業務ワークフローをステップ化して作成していくフォーマットが準備されており、誰でも簡単にマニュアルの作成ができます。
タスクの進捗管理やリマインド機能もあるため、チーム全体の業務効率を上げたい場合にも重宝するでしょう。
以下の3種類の料金プランがあります。（1ユーザーごとの料金）
【無料プラン】月額0円（ユーザー数：1チーム10名まで、ドキュメント作成数：1チーム30個まで）
【ライトプラン】月額800円
【ビジネスプラン】月額1500円
無料プランでも基本的な機能を網羅しているのは魅力的です。
他のプランではユーザー登録数や、ドキュメント作成数に制限がありません。
無料で始めてみて、頻繁に使うようになったら有料プランに切り替えるという使い方ができます。
Officeユーザーにおすすめ！
画像出典元：「Share Point Online」公式HP
Share Point Onlineはチームであらゆる情報を共有したいときや、チームの意見を集めたいときに有効に使うことができます。
また、Officeアプリとの連携も行えるので、Officeユーザーにとっては便利なツールといえます。
基本無料で使用でき コスパが高いと評判！
画像出典元：「Bank Invoice」公式HP
Bank Invoiceは基本的に無料で使うことができ、コスパが高いのが魅力です。あまりコストをかけずに経理の負担を減らしたい、と考えている企業にはおすすめのツールとなってます。
ノウハウをマニュアルとして共有！
COCOMITEは「わかりやすさ」が特徴のオンラインマニュアル作成・運用システムです。
かんたんに画像や動画を含んだマニュアルの作成ができるほか、フォルダでの管理、リンク共有機能などを備えています。
ドキュメントの作成が簡単で魅力的！
画像出典元：「Confluence」公式HP
Confluenceは大規模なチームがあり、沢山の情報をやり取りするような企業におすすめです。導入することで散乱してしまう情報をまとめることができるでしょう。
また、ページの作成はMicrosoftのWordの文書作成と同じような感覚で作成できるので簡単です。
Blog形式とWiki形式に対応！
画像出典元：「Kibela」公式HP
Kibelaは、社内の知識や情報を共有するナレッジマネジメントツールです。個人や部署など、必要な人の中だけで情報を共有できるのが魅力的です。5人までは無料で利用できるため、まずは無料で試してみるべきでしょう。
Googleカレンダーとの連携が便利！
「savetime」はミーティングを効率的に行うためのクラウドドキュメントツールです。Googleカレンダーと連携した情報共有や時間の可視化による効率的な進行により、ミーティングのコストを削減し、業務の効率化アップに大いに役立つでしょう。
そもそも、ナレッジマネジメントツールは必要でしょうか？
多くの会社では、Googleドライブなどのオンラインストレージを既に使っていることでしょう。最低限の文書管理は、オンラインストレージでも十分できるはずです。それなのに、ナレッジマネジメントツールをお金をかけて使うことは、一見無駄なことのようにも思えます。
ナレッジマネジメントツールの最大の意義は、情報共有の活性化です。社内コミュニケーションの活発化ともいえます。
属人化してしまっている情報や、きちんと言語化されていない暗黙知を、文書という形で残し、管理することは生産性の向上につながります。
例えば、何か分からないことがあったときに、わざわざ知っている人を探して、解決方法を聞くのは、なかなか手間がかかるものです。もちろん聞かれる側にも負担がかかります。
ナレッジマネジメントツールを使っていれば、分からないことがあったときにツール内を検索して、その場で解決することができます。
その他にも、MTGの回数が減るといった効果もあります。これらの効果が、ナレッジマネジメントツールの利用にかかるコストに見合うか、つまりコスパがどうかというのは、会社で現状どれくらい情報共有を活発にできているかに依存します。
もし、あなたの会社が情報共有、あるいは社内コミュニケーションの不足で悩んでいるのであれば、ナレッジマネジメントツールの利用は一つの有力な選択肢となり得るということです。
起業ログ編集部がおすすめするナレッジマネジメントツールを比較紹介しました。
社内コミュニケーション・情報共有の不足に対する有効な解決策となりうる「ナレッジマネジメントツール」の導入。
もし一番のおすすめを挙げるならば、それはDocBaseです。コスパに優れ、誰でも利用しやすい工夫がもっともなされています。
ということで、まずはDocBaseの無料トライアルから始めれば、間違いありません。
ツールの導入で、社内コミュニケーションを活発化、事業の推進スピードを上げていきましょう！
画像出典元：「DocBase」公式サイト、「esa.io」公式サイト、「Qiita Team」公式サイト、「Evernote」公式サイト、Pixabay
100社の導入事例まとめがついてくる！
起業LOG独自取材！
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資料請求した方には、起業LOG編集部が独自調査した導入事例まとめをプレゼント！
ダウンロード時にご登録された個人情報は資料ダウンロードボタンが表示されているサービス運営会社（その連携会社）に提供されます。
esa.ioよりDocBaseがおすすめです。esa.ioを活用できるのは、エンジニアが多くて、特に企画系の仕事が多い組織。esa.io特有のWIP機能を活用して、企画をチームで育てていくことができます。
Qiita Teamは「簡単にかけて、簡単に共有できる」情報共有サービスです。簡単に記事を作成できる上、メンバーにスムーズに共有できるので、チーム内で知識を標準化できチーム全体のレベルアップにつながります。
情報共有で悩んでいる会社にはうってつけです。誰でも簡単に使いこなすことができます。社外のパートナーと協業している、アルバイトやインターンを多く雇っているなど、情報共有の権限設定で細やかな配慮が必要な会社でも重宝するでしょう。
「NotePM」はドキュメント専用の情報共有サービスです。会議の議事録、設計書、社内マニュアルなどの情報を社内で共有することで、情報伝達がスムーズに行われ業務改善に繋がります。欲しい情報をすぐ検索し探し出せるこのサービスの需要は今後高まっていくと考えられます。
メモや写真など、どんな情報でも手軽に保存・共有できるのがEvernoteです。他にも名刺や音声などの情報も保存・共有することができます。社内で情報共有として活用するも良し、個人で情報管理に活用するも良しの便利なツールです。
チームであらゆる情報を共有したいときや、チームの意見を集めたいときに有効に使うことができます。Officeアプリとの連携も行えるので、Officeユーザーにとっては便利なツールでしょう。
Bank Invoiceは基本的に無料で使うことができ、コスパが高いのが魅力です。あまりコストをかけずに経理の負担を減らしたい、と考えている企業にはおすすめのツールです。
Confluenceは、大規模なチームがあり、沢山の情報をやり取りするような企業におすすめです。導入することで散乱してしまう情報をまとめることができます。
COCOMITEは「わかりやすさ」が特徴のオンラインマニュアル作成・運用システムです。かんたんに画像や動画を含んだマニュアルの作成ができるほか、フォルダでの管理、リンク共有機能などを備えています。
Kibelaは、社内の知識や情報を共有するナレッジマネジメントツールです。個人や部署など、必要な人の中だけで情報を共有できるのが魅力的です。5人までは無料で利用できるため、まずは無料で試してみるべきでしょう。
「savetime」はミーティングを効率的に行うためのクラウドドキュメントツールです。Googleカレンダーと連携した情報共有や時間の可視化による効率的な進行により、ミーティングのコストを削減し、業務の効率化をはかります。無駄な会議を一掃し、業務のスピードアップを実現したいと考えている企業にはおすすめのツールです。
Qastは無料トライアルがあり、月額2,250円～利用できる社内情報共有ツールです。Q＆Aやメモとして投稿することで、属人化しやすいナレッジを社内で共有できます。機能はとてもシンプルなので、誰でも直感的に利用でき、情報を一箇所に集約して活用できます。情報共有をシンプルに行いたいという企業にはおすすめのサービスです。
社内のドキュメントをメンバー全体で共有できていない、ドキュメントが散在していて管理しきれていないという会社におすすめです。「flouu」は、さまざまな形式のドキュメントをひとまとめにして、チームでの共有を可能にし、生産性向上に役立ちます。14日間無料でお試し利用もできるため、まずは実際に利用してみるのが良いでしょう。
社内で情報共有ができていない、ナレッジが属人化しているという会社におすすめの無料プランがある社内wiki・社内情報共有ツールです。業務ワークフローをステップ化して作成していくフォーマットが準備されており、誰でも簡単にマニュアルの作成ができます。タスクの進捗管理やリマインド機能もあるため、チーム全体の業務効率を上げたい場合にも重宝するでしょう。
新規事業を含めると企画開発系のメンバーが今15〜20人ほどいて、ヘビーに使っているのはそのあたりの人達です。最近では管理部などでも導入し始めています。
日報にも使っているんですが、どちらかというと開発物の企画ドキュメントとか、障害発生したときのメモや、社内IT事例など、開発チームっぽい使い方が多いです。